Conditions Générales de Vente (CGV)

Société : TURBRUME — Date d'entrée en vigueur : 12 juillet 2026

Article 1 — Mentions légales

Le site de commerce électronique TURBRUME est accessible à l'adresse www.turbrume.com.

Contact : contact@turbrume.com

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes conclues entre TURBRUME et ses clients via le site. Toute commande implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Description des produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision. Les visuels sont non contractuels et présentés à titre illustratif.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Si l'option express est choisie, son montant est affiché et ajouté au total au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Toute commande confirmée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation résumant les détails de la commande est adressé au client.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via une plateforme sécurisée. Moyens acceptés :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

Le débit est effectué après validation de la commande.

Article 7 — Livraison

Livraisons disponibles en France métropolitaine. Délais indicatifs :

• Livraison standard (offerte) : 5 à 8 jours ouvrés
• Livraison express (option payante) : 3 à 5 jours ouvrés

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Article 9 — Retour et remboursement

Le client dispose de 30 jours pour retourner un produit. Toute demande doit être formulée par e-mail à contact@turbrume.com et faire l'objet d'une autorisation préalable.

Le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné.

Article 10 — Garanties

Les produits sont couverts par les garanties légales de conformité et contre les vices cachés, prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et les articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 11 — Responsabilité

TURBRUME décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée du produit ou d'événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.) affectant la livraison ou l'utilisation.

Article 12 — Protection des données

Le traitement des données personnelles respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Plus d'informations dans notre politique de confidentialité.

Article 13 — Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à privilégier un règlement amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 — Service client

Courriel : contact@turbrume.com

Notre service client est exclusivement disponible par e-mail afin de garantir un suivi optimal sous 1 à 2 jours ouvrés.