Service client & assistance

Notre engagement

La satisfaction client est notre priorité absolue. Notre équipe s'engage à répondre rapidement, efficacement et avec sérieux à toutes vos demandes.

Comment nous contacter

• E-mail : contact@turbrume.com
• Réponse garantie sous : 1 à 2 jours ouvrés

Un service 100 % par e-mail

Nous avons choisi de gérer l'intégralité du service client par e-mail, pour vous garantir :

• Traçabilité complète : l'historique de tous vos échanges au même endroit
• Réponses précises : chaque demande analysée en détail
• Suivi structuré : un traitement personnalisé et rapide
• Accessibilité 24/7 : vos messages sont reçus à toute heure, traités les jours ouvrés

Un problème ? On trouve une solution

En cas de souci ou d'insatisfaction, écrivez-nous rapidement. Nous étudions votre situation avec attention et cherchons une solution adaptée, dans un esprit de dialogue et de transparence.

Retours, remboursements & garanties

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, avec remboursement ou échange gratuit. Toute la procédure détaillée est sur notre page Retours et remboursements, et vos garanties légales dans nos CGV.